南京
1年以上
學歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
職責描述：
1.熱情接待每位來電來訪的業戶，耐心傾聽，專業回答，確保服務質量。
2.做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；
3.受理報修，并將報修內容告知前臺（按報修流程），并協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率。
4.對服務管轄范圍內的業戶情況熟悉并保持良好溝通和聯系，協助上級完善業戶資料，確保業戶資料真實、準確。
5.對服務管轄范圍內的業戶進行小區管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業戶對小區制度的熟悉。
6.進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展。
7.協調組織、督促跟進管理處各類服務社區活動，確保滿足小區業戶的服務需求。
任職要求：
1.大專及同等學歷以上，有物業管理從業經驗者優先。
2.熟悉物業客服部門相關操作流程，熟練掌握物業費催繳、客戶投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢。
職責描述：
1.熱情接待每位來電來訪的業戶，耐心傾聽，專業回答，確保服務質量。
2.做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；
3.受理報修，并將報修內容告知前臺（按報修流程），并協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率。
4.對服務管轄范圍內的業戶情況熟悉并保持良好溝通和聯系，協助上級完善業戶資料，確保業戶資料真實、準確。
5.對服務管轄范圍內的業戶進行小區管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業戶對小區制度的熟悉。
6.進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展。
7.協調組織、督促跟進管理處各類服務社區活動，確保滿足小區業戶的服務需求。
任職要求：
1.大專及同等學歷以上，有物業管理從業經驗者優先。
2.熟悉物業客服部門相關操作流程，熟練掌握物業費催繳、客戶投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京鼓樓區南京-江東
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
