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職位描述：
1. 負責建立和完善符合公司業務需求的售后服務（含場地、技術支持）體系及建立各項管理制度；
2. 負責售后服務團隊的組建、管理、培養及考核，明確售后服務部工作范圍及職責，制定工作要求、目標、流程、考核方案；
3. 負責售后服務部工作，指導、監督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況；
4. 負責培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能，提高員工企業責任感；
5. 負責做好售后服務部與公司其他部門之間的溝通及協調工作；
6. 負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議；
7. 檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的售后服務問題和突發事件；
8. 基于客戶的需要，優化完善售后服務流程與售后作業程序，以確保公司售后服務的優良聲譽；
9. 匯總有關售前服務、售后服務的各項統計與分析，以供市場銷售部日常參考；
任職要求：
1. 本科及以上學歷，機械、機電一體化、電子電氣類專業優先；
2. 十年以上大型新能源自動化設備安裝及售后服務經驗，其中三年以上管理經驗；
3. 誠實公正穩重，工作積極主動，良好的人際溝通和跨部門協作能力；
4. 有團隊組建及售后服務標準化流程體系建立經驗優先；
5. 良好的組建和團隊管理能力、行業敏感性和學習能力；
6. 結果導向，有較強的解決問題的能力；
7. 可接受經常出差