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職位描述：
職責描述：
1.負責呼叫中心電話的接待工作，做好咨詢及解答工作
2.嚴格遵守工作流程及業(yè)務操作流程，認真填寫各類工作表、單，嚴格按照交接制度進行值班記錄交接；
3.規(guī)范受理客戶投訴，及時準確完成派發(fā)、跟蹤和回訪；重要、重大問題及時上報；
4.熟練使用系統(tǒng)軟件，完成客戶信息、咨詢、投訴的查詢統(tǒng)計功能 ；
5.按照工作要求對客戶進行回訪，對符合問題及時做系統(tǒng)關閉；
6.協(xié)助部門主管做好演示接待工作，協(xié)助部門主管完成呼叫中心的其它工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，年齡20歲~40歲，聲音甜美，口齒清晰，普通話流利，適應倒班工作時間。
2.具有1年以上話務員工作經(jīng)驗，從事過物業(yè)行業(yè)者優(yōu)先考慮；
3.較強的傾聽能力，溝通能力強，善于引導及處理突發(fā)事件能力；
4.熟悉客服服務、投訴處理工作，物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識；
5.熟練電腦操作、各類表格報告編寫；
6.忠誠、積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎。
薪酬福利：
轉(zhuǎn)正2900-3200元/月，購買社保，提供工作餐，8小時工作時間，周休一天；享受帶薪年假、年終獎、節(jié)日禮金、生日禮金等福利！歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生應聘！
工作地點：成都市錦江區(qū)凈居寺馬家溝188號（乘12路、79路在成渝路沙河大橋站下車步行30米）