97爱爱网,国产对白乱刺激福利视频,日韩精品午夜,91精品国产精品,av五月婷婷,三级黄色大片网站,精品午夜av

職位描述：
職責描述：
1.根據企業的銷售情況以及銷售計劃，制定企業的客服標準以及計劃;
2.建立或完善客服流程，保證客服的質量，提高客戶的滿意度;
3.建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，實行客戶分級管理制度，維持與客戶的良好關系;
4.進行市場調研，分析競爭對手以及市場行情，制定合理的服務收費標準;
5.負責處理重大的客戶投訴案件，并及時妥善解決，保證公司的聲譽與形象不受侵害;
6.進行客戶服務需求調研，收集并整理客戶服務需求，研究并制定提高客戶滿意度的可執行方案;
7.組織客戶服務效果市場調研，編寫客服效果評估報告;
8.參與公司課程活動的會務服務工作；
9.領導安排的其他工作。
任職要求：
1.具備客戶服務專業知識，精通客戶關系管理的方案，熟悉客戶服務系統運作模式;
2.具有優秀的領導和管理能力;
3.具備良好的組織控制能力;
4.具備優秀的溝通和人際交往能力;
5.具備應變能力，能妥善及時處理突發事件，以維護公司的形象為主要目的;
6.具有親和力，工作認真，具有責任心。
7.可接受短期出差