職位描述
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職位描述:
崗位職責:
1、通過在線聊天工具、電話、郵件,負責在公司客服系統(或淘寶)上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務,解答顧客對手機產品和購買服務的疑問
2、登陸訂單系統內部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等
3、客戶關系維護工作,在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢,引導用戶在網站上順利的購買,促成交易
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等
任職要求:
1、工作態度端正,能吃苦耐勞,誠實,能夠持續接受工作壓力和挑戰
2、對待工作細心耐心,對待顧客熱情周到,有良好的服務意識,素質修養高,不計較個人得失,愿與公司一起發展,虛心好學,能夠很好的協助上級完成工作,并且提高效率
3、有一定導購技巧,較強的文字組織表達能力,較強的理解溝通及應變能力,記憶力佳
4、打字速度快(最少50字/分鐘),能夠熟練的使用上網聊天工具,能夠熟練發帖并同時與5-10位以上顧客聊天
5、熟練操作計算機,熟練使用office等辦公軟件(會熟練使用photoshop優先考慮)
6、熟悉淘寶網交易流程,有豐富的網店產品購買和銷售經驗或淘寶客服經驗者優先
崗位職責:
1、通過在線聊天工具、電話、郵件,負責在公司客服系統(或淘寶)上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務,解答顧客對手機產品和購買服務的疑問
2、登陸訂單系統內部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等
3、客戶關系維護工作,在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢,引導用戶在網站上順利的購買,促成交易
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等
任職要求:
1、工作態度端正,能吃苦耐勞,誠實,能夠持續接受工作壓力和挑戰
2、對待工作細心耐心,對待顧客熱情周到,有良好的服務意識,素質修養高,不計較個人得失,愿與公司一起發展,虛心好學,能夠很好的協助上級完成工作,并且提高效率
3、有一定導購技巧,較強的文字組織表達能力,較強的理解溝通及應變能力,記憶力佳
4、打字速度快(最少50字/分鐘),能夠熟練的使用上網聊天工具,能夠熟練發帖并同時與5-10位以上顧客聊天
5、熟練操作計算機,熟練使用office等辦公軟件(會熟練使用photoshop優先考慮)
6、熟悉淘寶網交易流程,有豐富的網店產品購買和銷售經驗或淘寶客服經驗者優先
工作地點
地址:南京秦淮區南京
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
南京移寶網絡科技有限責任公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
-
200-499人
-
公司性質未知
-
南京市中山東路300號長發中心b幢9樓c座

1年以上
大專
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注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
