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工作職責(zé)： 1.流程支持：負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量相關(guān)流程的維護(hù)和管理，如RMA流程； 2.需求響應(yīng)：負(fù)責(zé)客戶(hù)績(jī)效和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)管理，響應(yīng)客戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量需求； 3.客訴響應(yīng)：負(fù)責(zé)客戶(hù)端質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)，并組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行原因分析，完成分析改善報(bào)告； 4.質(zhì)量回溯：基于市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，跟蹤整改措施的執(zhí)行落地，并舉一反三進(jìn)行質(zhì)量回溯 5.質(zhì)量改進(jìn)：跟蹤產(chǎn)品在市場(chǎng)和客戶(hù)端的品質(zhì)水平，進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，并推動(dòng)組織改進(jìn)； 任職資格： 1.本科以上學(xué)歷，微電子，計(jì)算機(jī)，電子技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2.3年以上質(zhì)量相關(guān)工作，熟悉質(zhì)量體系管理， 有售后質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn) 3.具有良好的組織能力和溝通能力，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力 4.具備抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 5.自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)