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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電客戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作日常運(yùn)作；
2.做好租戶(hù)投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄，對(duì)租戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保租戶(hù)反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù)；
3.受理保修，并將保修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保保修工作的質(zhì)量和效率；
4.負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)出入證等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴；
5.負(fù)責(zé)租戶(hù)資料搜集，補(bǔ)全，更新租戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
任職資格：
1.物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)。
3.身體健康，形象良好。