應屆畢業生
大專
2026-03-25 14:12:04
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
主要職責：
1.提供客戶接待服務：當客戶進入體育館時，負責接待客戶并詢問他們的需求。確保客戶對體育館的設施和服務有清晰的了解，并提供必要的指導和建議。
2.回答客戶咨詢問題：熱情、耐心地回答客戶的問題和疑慮，包括關于設施使用、課程和活動等方面的信息。對于無法立即回答的問題，及時將客戶的反饋記錄下來，并找到解決方案。
3.預訂和預約服務：協助客戶預訂場地、課程或活動，熟悉預定流程和操作步驟。了解不同設施的可用性和時間安排，以便為客戶提供最佳的建議和解決方案。
4.處理客戶投訴：以積極、友好的態度處理客戶的投訴和不滿，傾聽客戶的需求和意見，并采取適當的措施解決問題。確保客戶感到被尊重和理解，并將客戶的反饋作為改進服務的依據。
5.維護前臺秩序：確保前臺的整潔和秩序，合理安排客戶的等候區域，保持舒適的氛圍。及時提醒客戶注意安全事項，并協調其他工作人員解決客戶的問題和需求。
6.協調內部團隊：與其他團隊成員保持緊密聯系，協調處理客戶的問題和需求。及時將客戶反饋傳達給相關部門，促進團隊之間的溝通和合作。
7.收集客戶反饋：通過定期與客戶交流，了解客戶的需求和意見，并記錄下來提供給管理層參考，以不斷改進服務質量和客戶體驗。
8.每日開關場館燈光、空調等設施：在規定的時間和條件下，負責開啟和關閉體育館內的燈光、空調等設施。確保能源的合理使用和節能減排。
9.做好門窗檢查：每天下班前對場館的門窗進行檢查，確保所有門窗已關閉嚴實，以保障場館的安全和整潔。
10.客流統計：對每日進出的客流量進行統計，記錄并匯報給相關管理人員。以便于了解場館的使用情況和客戶需求，從而作出相應的調整和改進。
11.客人遺失物品保管及交還：若客戶在體育館內遺失物品，需負責妥善保管，并協助客戶進行尋找。當物品找到時，及時聯系客戶并安排歸還事宜。
任職要求：
1.大專及以上學歷，體育教育、酒店管理、文秘、行政管理等相關專業優先。
2.具備良好的溝通能力和解決問題的能力。
3.具備客戶服務意識和熱情，能夠提供積極主動的服務。
4.具備良好的團隊合作精神和人際交往能力。
5.能夠適應輪班制工作，包括周末和節假日。
6.熟練使用Office辦公軟件。
7.有平面設計及微信公眾號運營經驗者優先。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：老城鎮海南生態智慧新城內
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
程老師HR
海南微城未來教育學校
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