南京
應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、每天負責對客服人員工作安排和督促各項工作；
2、負責投訴處理，分析客戶投訴原因，提出處理方案和建議，向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤處理結果；
3、負責客訴內容反饋回公司的相關部門，跟進部門的調查和處理進度至客訴關閉，整理清單；
4、協助完善公司的投訴流程，協調各部門及時處理、并反饋投訴問題。
職責要求：
1、本科及以上學歷，技術或管理或相關類專業，客服管理經驗1年以上或優秀畢業生
2、熟悉客服工作流程，具備日語交流能力。熟練使用8D報告、魚骨頭、QC七大手法，客戶端問題反饋廠內督促工廠內改善。
1、每天負責對客服人員工作安排和督促各項工作；
2、負責投訴處理，分析客戶投訴原因，提出處理方案和建議，向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤處理結果；
3、負責客訴內容反饋回公司的相關部門，跟進部門的調查和處理進度至客訴關閉，整理清單；
4、協助完善公司的投訴流程，協調各部門及時處理、并反饋投訴問題。
職責要求：
1、本科及以上學歷，技術或管理或相關類專業，客服管理經驗1年以上或優秀畢業生
2、熟悉客服工作流程，具備日語交流能力。熟練使用8D報告、魚骨頭、QC七大手法，客戶端問題反饋廠內督促工廠內改善。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京棲霞區經濟技術開發區汽經二路以東
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
