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崗位職責(zé)： 1． 日常維護(hù) 協(xié)助支公司總經(jīng)理對綜合支援部工作進(jìn)行日常管理和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)處理日常工作中遇到的問題； 2． 溝通及協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)支公司與分公司總經(jīng)辦、營運(yùn)、渠道行政、人力資源部、財(cái)務(wù)等后援部門的溝通和協(xié)調(diào)，幫助解決分、支之間的各類問題，保障支公司后援工作的順利進(jìn)行； 3． 保障支公司整體后援工作運(yùn)行順暢： 為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供有效的支持和保障及培訓(xùn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 4． 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作： （1）落實(shí)本機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，定期向分公司消費(fèi)者事務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況。 （2）接待客戶親訪，并及時(shí)處理客戶的咨詢及投訴。 （3）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)投訴數(shù)據(jù)的定期分析、追蹤、落實(shí)溯源整改，強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理中充分考慮消費(fèi)者投訴反映的問題和需求。 （4）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)消保審查工作，加強(qiáng)對各業(yè)務(wù)渠道內(nèi)外勤的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度、規(guī)則等培訓(xùn)，定期進(jìn)行投訴演練。 （5）其他涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的日常工作事務(wù)。 5． 反洗錢、營運(yùn)業(yè)務(wù)用章等合規(guī)管理 （1） 負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)反洗錢工作的落實(shí)，及組織本機(jī)構(gòu)反洗錢相關(guān)管理要求的培訓(xùn)。 （2） 負(fù)責(zé)根據(jù)營運(yùn)印章管理規(guī)范落實(shí)機(jī)構(gòu)的營運(yùn)業(yè)務(wù)用章的管理。 6． 外部協(xié)調(diào)： 與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及公眾、媒體溝通順暢，樹立公司品牌形象。 7． 人員和部門管理： 對綜合支援部人員進(jìn)行日常管理，根據(jù)人員情況合理安排崗位分工，輔導(dǎo)員工完成崗位工作，建立高素質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)，提升員工滿意度 8． 完成主管交辦的其他工作任務(wù) 任職要求： 1.本科或以上學(xué)歷 2.壽險(xiǎn)公司從業(yè)3年以上核保、保全、理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉壽險(xiǎn)營運(yùn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等業(yè)務(wù)流程和作業(yè)規(guī)則