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工作地點：為公司各駐地辦事處，可以根據(jù)個人意愿溝通后就近分配工作區(qū)域。售前/售后技術(shù)支持都需要 工作內(nèi)容：1、負責為客戶提供產(chǎn)品功能、使用、產(chǎn)品檢驗等方面的技術(shù)服務(wù)及培訓； 2、負責對客戶提交的產(chǎn)品故障問題進行受理、分析并確保解決產(chǎn)品故障； 3、負責對客戶使用的產(chǎn)品進行日常巡訪，了解產(chǎn)品的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患并進行預(yù)防或解決，主動反饋客戶產(chǎn)品功能需求和改進意見； 4、負責配合客戶進行產(chǎn)品的使用答疑、驗收，安裝調(diào)試和返修等售后服務(wù)工作； 5、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品設(shè)備的故障原因進行分析匯總整理和歸檔工作，落實改進方案的實施； 6、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議； 7、發(fā)展維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進備件銷售； 8、配合銷售經(jīng)理做好重大問題處理和客戶投訴工作。 崗位要求：1、硬性要求 （1）電氣、自動化相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷； （2）2年以上驅(qū)控或自動化行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗（特別優(yōu)秀的應(yīng)屆生可以考慮）。 2、知識要求 （1）熟悉驅(qū)控及自動化行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識； （2）熟悉國內(nèi)外知名品牌工業(yè)自動化產(chǎn)品； （3）了解自動化行業(yè)的最新發(fā)展； 3、軟性素質(zhì) （1）優(yōu)秀的信息搜集、分析和整理能力； （2）擁有較強的學習能力、溝通能力以及具備一定的抗壓性，同時富有團隊合作精神； （3）有較強的自我驅(qū)動能力以及清晰的工作目標，能獨立積極主動完成工作。