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崗位職責： 1.負責智能家庭終端使用用戶的健康檔案創建維護、健康咨詢就醫指導、分診、預約掛號等工作； 2.保質保量完成各環節工作安排，能快速熟悉各工作環節流程并與各協作部門緊密配合，保證服務效率及用戶滿意度； 3.實時分析、總結各個階段服務效果，做好記錄和匯總，有數據、有分析。配合產品、服務等各個協同部門不斷提升服務工作質量； 4.按時參加各類培訓，并協助優化內部培訓體系，提升健康管理服務體系的持續建設和發展； 職位要求： 1.全日制中專以上學歷。臨床醫學、護理相關專業畢業，有護士證。三甲及以上醫院工作經驗者從優； 2.熟知疾病歸類及分科，有線上或線下導診分診工作經驗，熟練分診及掛號流程； 3.熟悉醫療資源分布情況，了解各醫院的疾病分科及類型； 4.普通話標準、語言表達能力、應變能力佳。做事勤奮踏實，敬業，思維敏捷、靈活； 5.形象大方得體氣質佳、親和力強。有較強服務意識； 6.有主動學習意識，對互聯網線上醫療感興趣并能持續投入學習。