應屆畢業生
本科
2026-04-15 20:52:56
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
職責概述：全面管理和指導物業客服團隊的日常工作，建設完善的客服體系，與各部門密切合作，協調解決客戶問題，完成上級領導交付的各項工作。
具體職責：
1、負責處理重大客戶投訴和糾紛處理，協調解決各類客戶問題；
2、建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度；
3、負責租戶、業主物業費收繳；
4、與其他部門密切合作，協調解決客戶問題；
5、定期匯報客戶服務工作進展和成果；
6、制定并執行相關的客戶服務政策和流程，提高客戶滿意度；
7、制定并執行客戶服務培訓計劃，提升團隊整體素質和能力；
8、根據業務發展和客戶需求，不斷改進和優化客戶服務體系和流程。
任職要求：
1、全日制大學本科及以上學歷，物業管理等相關專業優先；
2、15年以上工作經驗，10年以上高端寫字樓物業管理經驗或五星級酒店物業管理經驗，其中5年以上同等級別崗位管理經驗；
3、熟悉物業行業相關政策、法規，精通寫字樓物業客服管理業務全流程，熟悉重大投訴處理等相關工作。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區上海-青浦區上海聯美首位首位奧特萊斯
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職位發布者
田雪HR
上海聯虹置業有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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100-199人
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私營·民營企業
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