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1.項目交付前準(zhǔn)備：

- 負(fù)責(zé)制定地產(chǎn)項目交付階段的物業(yè)返修查驗標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保符合公司及行業(yè)規(guī)范。
- 組織并實施物業(yè)團(tuán)隊的返修查驗培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
- 協(xié)同工程部、客服部等相關(guān)部門，提前介入項目驗收，識別潛在的返修問題，提出預(yù)防性建議。
2. 現(xiàn)場查驗與指導(dǎo)：
- 直接參與或監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊對新交付項目的全面返修查驗工作，包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、裝修質(zhì)量、公共設(shè)施設(shè)備等。
- 對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類記錄，制定詳細(xì)的返修計劃，并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，確保問題及時有效解決。
- 提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，針對復(fù)雜或特殊返修案例，協(xié)調(diào)專業(yè)資源，提供解決方案。
3. 質(zhì)量控制與優(yōu)化：
- 建立和完善返修質(zhì)量管理體系，確保所有返修工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。
- 定期組織項目復(fù)盤會議，分析返修數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化返修流程和標(biāo)準(zhǔn)。
- 引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)手段，提高返修效率和質(zhì)量，降低返修成本。
4. 溝通與協(xié)調(diào)：
- 作為業(yè)主與施工方之間的橋梁，有效溝通返修需求與進(jìn)展，處理業(yè)主投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
- 與外部供應(yīng)商、承包商建立良好的合作關(guān)系，確保返修材料和人力的高效調(diào)配。
- 參與與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)調(diào)，確保項目符合法律法規(guī)要求。
5. 團(tuán)隊建設(shè)與管理：
- 負(fù)責(zé)物業(yè)返修團(tuán)隊的日常管理，包括人員配置、績效考核、團(tuán)隊激勵等，構(gòu)建高效協(xié)作的團(tuán)隊文化。
- 通過定期培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，不斷提升團(tuán)隊的專業(yè)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)個人成長與團(tuán)隊發(fā)展。
任職資格：
- 工作經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少2年項目返修管理經(jīng)驗。
- 技能要求：熟悉房地產(chǎn)項目交付流程及物業(yè)管理工作，具備扎實的建筑施工、質(zhì)量檢驗知識。
- 軟技能：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，能夠承受高壓工作環(huán)境，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的問題解決能力。
- 證書資質(zhì)：持有物業(yè)管理師、建造師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。