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崗位職責：
1、負責公司的北美海運出口操作事宜；
2、操作部的日常管理及培訓工作，風險管控；
3、處理客戶投訴等專業(yè)問題并配合相關(guān)部門進行調(diào)查 ；
4、匯總及分析業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的各類問題，加強團隊建設(shè)，負責打造一支服務(wù)優(yōu)先、快速反應、具有高度團隊合作精神的操作團隊
任職要求：
1、專科及以上學歷；
2、5年以上海運操作經(jīng)驗（熟悉美國和加拿大線操作），3年以上團隊管理經(jīng)驗；經(jīng)驗稍缺的酌情考慮；
3、熟悉北美航線航運、物流及進出口貿(mào)易的知識；
4，良好的英文水平，讀寫熟練，可以和國外代理郵件溝通；
5、有責任心，良好的服務(wù)意識及抗壓能力，有良好的激勵團隊，管理能力，能帶領(lǐng)團隊做好本部門服務(wù)工作；
6、具備一定的應急能力，能夠妥善處理公司物流方面各種疑難雜癥；
7 良好的數(shù)據(jù)處理技能和與數(shù)據(jù)分析能力