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Primary Responsibilities:

1.客戶(hù)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)拉新，促活，留存和轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)目的，提高客戶(hù)活躍度以及粘性。
2.以客戶(hù)為導(dǎo)向，耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)與疑問(wèn)，跟進(jìn)客戶(hù)需求，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，積極反饋并協(xié)助完善客戶(hù)體驗(yàn)
3.市場(chǎng)洞察。通過(guò)分析數(shù)據(jù)，分析客戶(hù)行為與習(xí)慣，挖掘市場(chǎng)信號(hào)，了解客戶(hù)潛在需求及季節(jié)性需求變化，提供可信賴(lài)建議供市場(chǎng)部參考。

Qualifications Required:

1.可將英文作為工作語(yǔ)言，能進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)溝通；
2.有相關(guān)銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 有B2C經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)(線上銷(xiāo)售為佳)優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
3.性格開(kāi)朗，耐心細(xì)致，能處理不同客戶(hù)的需求；
4.優(yōu)秀的溝通能力、能夠與不同國(guó)籍同事互動(dòng)、合作；
5.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心、善于溝通、良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理能力及理解能力
6.具備市場(chǎng)敏銳度，與市場(chǎng)部緊密合作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
7.能承受工作壓力，善于獨(dú)立分析問(wèn)題的重點(diǎn)，高效處理問(wèn)題；
8.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有創(chuàng)新意識(shí)，工作富有熱情。