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任職資格
1、3年以上LCM行業工作經驗，1年以上同職位工作經驗，了解ISO9001、ISO14001、QC080000管理體系的流程； 2、具備良好的溝通技巧和出色的內、外部協調能力；
3、了解電子相關知識、能基本運用QC七大手法，FMEA/SPC/8D及5W2H分析手法；
4、熟悉過程生產/出貨質量管理流程，具備不良品判定、分析、改善能力；
5、熟悉行業內產品信賴性實驗標準；
6、熟悉LCM成品檢驗標準；
7、對產品的工作原理和特性有一定的認識；


崗位職責
1、 客戶投訴的現場分析判定，區分客戶責任及我司責任，并協助客戶處理相關事宜，提升客戶滿意度；
2、 針對客戶投訴專題會議召開，并召集各部門相關負責人，確?？蛻敉对V的不良現象及時確認并及時對在庫、在途、客戶端不良的處理，減少二次投訴；
3、收到客戶不良整機（屏）后及時回復客戶FA報告﹑8D報告，確保在客戶要求的時間內完成根因分析并將改善效果給客戶確認，達成客戶滿意 ；
4、 對應所負責的客戶投訴履歷以及件數統計，具體落實到責任車間、線別，作為廠內各部門KPI的達成依據，減少客訴再次發生。