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一、職位描述
1、負責陸家嘴區域內高端寫字樓項目內Hub空間（寫字樓公共活動區域及共享會議室區域）日常運營管理工作，制定空間年度運營工作計劃，年度預算費用成本等，協助實現辦公資產的保值增值目標。核心工作包括但不限于租戶服務、設施管理、現場品質管控、活動協調、費用收繳及數據分析等。
2、負責HUB空間安全、高效、有序運行，包括Hub空間的日常巡視與檢查，確保公共區域環境整潔、設備設施（如空調、電梯、照明、消防系統等）正常運行，符合安全與品質標準。
3、監督和管理外包服務商（如保潔、保安、綠化、工程維保等）的服務質量與合同執行，包括監督服務臺、會議室、停車場等客戶接觸點的服務質量，確保服務達標。
4、協助平臺物業經理，協調、落實陸家嘴區域內項目物業服務團隊的管理溝通。
5、協助策劃并落地HUB項目主題活動，吸引目標客戶參與，提升項目活躍度與品牌曝光。
6、客戶的日常咨詢、投訴與建議，提供及時、有效的解決方案，提升滿意度。
7、維護客戶關系，定期跟進使用客戶反饋，提升客戶滿意度和使用率，推動口碑傳播與轉介紹。

二、任職資格
1、教育背景：本科及以上學歷，物業管理、工商管理、市場營銷、酒店管理等相關專業優先。
2、工作經驗：3年以上項目運營推廣經驗，有寫字樓，聯合辦公空間等運營推廣經驗優先。
3、優秀的溝通協調能力，能高效對接內外部團隊及客戶資源。