職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上客訴工作經(jīng)驗, ***是有器件客訴處理經(jīng)驗;
3、熟悉ISO90001、IATF16949體系,有內(nèi)審員證書的優(yōu)先;
4、具備 ISO/IEC17025通用要求的知識,掌握 8D、控制計劃的應(yīng)用以及5why、魚骨圖分析工具、質(zhì)量五大工具;
5、掌握品質(zhì)相關(guān)內(nèi)容熟悉并與客戶進行交流;
6、良好的溝通能力和組織能力;具備較強的責(zé)任心;
7、需要英語報告能力,有口語***。
崗位職責(zé):
1、主要負責(zé)客戶端質(zhì)量問題的跟蹤和統(tǒng)籌處理并及時回復(fù)客戶。
2、主要負責(zé)客訴及外部品質(zhì)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)化內(nèi)部調(diào)查。
3、客戶周報,月報及年度報告整理,負責(zé)質(zhì)量成本外部損失的匯總分析和推進改善。
4、客戶月度或年度出差品質(zhì)溝通及產(chǎn)品處理。
5、客戶SQM系統(tǒng)涉及品質(zhì)維護。
6、 客訴案子必要時現(xiàn)場組織會議對制程相關(guān)人員進行品質(zhì)培訓(xùn)。
7、OA客訴時效匯總及對應(yīng)客戶退補換貨現(xiàn)場確認。
8、重點客戶品質(zhì)不定期維護。
9、客戶端不良品進行初步分析并對接到責(zé)任分廠推動改善.
10、客戶年度審核現(xiàn)場參與并陪同,跟進問題點回復(fù)提供給客戶。
11、針對客訴定義的措施確認文件標(biāo)準(zhǔn)化。
12、參與制作最終客訴處理回復(fù)報告及關(guān)閉。
13、負責(zé)整體客訴狀況的梳理和分析推動過程改善。
14、客戶提供的樣品測試異常數(shù)據(jù)的處理各跟進。
15、負責(zé)追蹤確認客訴的改善報告(8D)及實施效果,必要時可進行現(xiàn)場跟蹤檢查。
16、負責(zé)與客戶、公司內(nèi)部信息交流與溝通。
17、對制程相關(guān)人員進行品質(zhì)培訓(xùn)。
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上客訴工作經(jīng)驗, ***是有器件客訴處理經(jīng)驗;
3、熟悉ISO90001、IATF16949體系,有內(nèi)審員證書的優(yōu)先;
4、具備 ISO/IEC17025通用要求的知識,掌握 8D、控制計劃的應(yīng)用以及5why、魚骨圖分析工具、質(zhì)量五大工具;
5、掌握品質(zhì)相關(guān)內(nèi)容熟悉并與客戶進行交流;
6、良好的溝通能力和組織能力;具備較強的責(zé)任心;
7、需要英語報告能力,有口語***。
崗位職責(zé):
1、主要負責(zé)客戶端質(zhì)量問題的跟蹤和統(tǒng)籌處理并及時回復(fù)客戶。
2、主要負責(zé)客訴及外部品質(zhì)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)化內(nèi)部調(diào)查。
3、客戶周報,月報及年度報告整理,負責(zé)質(zhì)量成本外部損失的匯總分析和推進改善。
4、客戶月度或年度出差品質(zhì)溝通及產(chǎn)品處理。
5、客戶SQM系統(tǒng)涉及品質(zhì)維護。
6、 客訴案子必要時現(xiàn)場組織會議對制程相關(guān)人員進行品質(zhì)培訓(xùn)。
7、OA客訴時效匯總及對應(yīng)客戶退補換貨現(xiàn)場確認。
8、重點客戶品質(zhì)不定期維護。
9、客戶端不良品進行初步分析并對接到責(zé)任分廠推動改善.
10、客戶年度審核現(xiàn)場參與并陪同,跟進問題點回復(fù)提供給客戶。
11、針對客訴定義的措施確認文件標(biāo)準(zhǔn)化。
12、參與制作最終客訴處理回復(fù)報告及關(guān)閉。
13、負責(zé)整體客訴狀況的梳理和分析推動過程改善。
14、客戶提供的樣品測試異常數(shù)據(jù)的處理各跟進。
15、負責(zé)追蹤確認客訴的改善報告(8D)及實施效果,必要時可進行現(xiàn)場跟蹤檢查。
16、負責(zé)與客戶、公司內(nèi)部信息交流與溝通。
17、對制程相關(guān)人員進行品質(zhì)培訓(xùn)。
工作地點
地址:嘉興海寧市浙江省海寧市鹽官鎮(zhèn)建設(shè)路1號
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王琳飛HR
天通控股股份有限公司
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-07 07:17:18
2105人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
