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1、具備較強的溝通協調能力、突發事件處理應對能力； 2、熟悉了解物業端客服、環境、清潔服務業務； 3、對滿意度管理及投訴處理有豐富的時間經驗； 4、具備一定的跨部門溝通及協調能力； 5、負責服務中心與住戶之間的溝通，接待客戶來訪、閱辦和處理客戶的信函； 6、負責審核外聘的保潔、綠化公司年度、月底、周工作計劃并督促其按計劃實施； 7、有較豐富的會議、活動策劃實施經驗，有大型接待經驗者優先； 8、完成領導交辦的其他事項。 任職資格： 1、25-35歲，身高160cm以上，全日制大專及以上學歷，物業管理或其他相關專業； 2、具備3年以上商業物業相關工作經驗，熟悉物業管理相關法規、條例； 3、對物業管理有較深刻的人事，熟悉對客服務的基本流程； 4、具有較強的服務意識和溝通技巧； 5、熟悉客服服務及收款流程等方面的知識； 6、具有熟練的辦公軟件操作能力，對WORD、EXCEL、PPT等應用熟練，并擅于基礎數據分析、工作總結、計劃、匯報等； 7、工作積極主動、熱情待人，口齒清楚、反應敏捷； 8、具有良好的組織、溝通能力，組織建設及人員管控能力及較強的綜合事務處理能力。