應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé):
1.負責(zé)客服部門綜合服務(wù)體系的搭建，完善客服流程和制度，完成快速響應(yīng)機制；
2.管理服務(wù)品質(zhì)，建立服務(wù)質(zhì)量檢測機制，對團隊業(yè)務(wù)表現(xiàn)進行監(jiān)控和改善，確保團隊的服務(wù)質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度，維護品牌形象；
3.負責(zé)重大投訴、危機事件處理與日常輿情監(jiān)控；
4.負責(zé)客服團隊的搭建和管理，建立人才儲備和培訓(xùn)機制，設(shè)定合理的團隊目標，保障團隊凝聚力和工作效率。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 3 年以上客服工作經(jīng)驗，1 年以上客服團隊管理經(jīng)驗。
3. 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識。
4. 有較強的問題解決能力和應(yīng)變能力。
5. 熟練使用辦公軟件，能進行數(shù)據(jù)分析。
1.負責(zé)客服部門綜合服務(wù)體系的搭建，完善客服流程和制度，完成快速響應(yīng)機制；
2.管理服務(wù)品質(zhì)，建立服務(wù)質(zhì)量檢測機制，對團隊業(yè)務(wù)表現(xiàn)進行監(jiān)控和改善，確保團隊的服務(wù)質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度，維護品牌形象；
3.負責(zé)重大投訴、危機事件處理與日常輿情監(jiān)控；
4.負責(zé)客服團隊的搭建和管理，建立人才儲備和培訓(xùn)機制，設(shè)定合理的團隊目標，保障團隊凝聚力和工作效率。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 3 年以上客服工作經(jīng)驗，1 年以上客服團隊管理經(jīng)驗。
3. 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識。
4. 有較強的問題解決能力和應(yīng)變能力。
5. 熟練使用辦公軟件，能進行數(shù)據(jù)分析。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：佛山順德區(qū)南方醫(yī)科大學(xué)
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黨HR
東方藥林藥業(yè)有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市天河區(qū)林和西路1號廣州國際貿(mào)易中心31樓
