應屆畢業生
大專
2025-12-29 09:49:51
2903人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、標準和策略制定：制定和實施投訴、返修服務策略及流程，并確保投訴、返修產生后快速解決；
2、標準和策略落地執行：輸出落地方案，并串聯售后流程所有關聯方，保證售后標準落地。
3、重大投訴處理：處理客戶投訴和重大售后問題，提供有效的解決方案。
4、團隊管理：負責輿情處理團隊的招聘、培訓、績效考核及日常管理，提升團隊專業技能，確保團隊成員能夠高效解決客戶問題。
5、成本管理：合理規劃售后服務預算，控制售后服務成本。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷
2、工作經驗：3年以上互聯網產品經理或投訴策略運營經驗，1年以上團隊管理經驗
3、其他要求：有較強的學習能力、抗壓能力，愿意投入時間去達成目標，有售后相關經驗優先。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區重慶-渝北區兩江新區互聯網產業園2期8號樓11樓重慶啄木鳥網絡科技有限公司
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職位發布者
楊女士/..HR
重慶啄木鳥網絡科技有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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公司性質未知
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奧體運動街132號
