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崗位職責(zé)：
1、受理國際內(nèi)部員工熱線，為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù)，協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶支持工作，如流程指引、代登單等；
2、受理國際外部客戶熱線，能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶需求，完成客戶服務(wù)請求支持工作。
3、受理國際投訴熱線，響應(yīng)客戶需求，及時(shí)升級反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線，及時(shí)響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶的合規(guī)咨詢，合規(guī)舉報(bào)及其他。
5、受理客戶通過其他渠道申告的服務(wù)請求，如公共郵箱、IM、MOA等。02
崗位要求：
1、熱情、耐心，對客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；
2、接受7*24小時(shí)倒班工作制；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)國際客服要求英語專業(yè)四級以上，口語、書寫能力良好，有英語專八證書優(yōu)先；
4、具備葡萄牙語技能。