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1.理賠單審核：依據公司理賠標準及服務政策，負責審核理賠團隊提交的理賠單據，保障賠付的準確、合理、證據充分。
2.理賠成本管控：從公司成本管控角度，負責在標準范圍內判斷賠付成本合理性，在合理范圍內挽損，降低公司賠付損失及錯賠率；
3.復盤改善：具備總結、分析及復盤的能力，挖掘錯賠原因，通過定期的總結分析，推動前端理賠準確性提升及標準優化，減少問題發生；" "1. 教育背景：大專及以上學歷；具有相關客服工作經驗者優先
2. 工作經驗：具備客服呼叫中心（如400或者物流行業）及理賠相關工作經驗優先；
3. 能力要求：
了解理賠相關知識，熟悉理賠流程和客戶服務流程；
熟練使用辦公軟件，具備良好的數據分析能力；
溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達能力強同時可接受靈活班次；
具備數據分析、歸納能力，熟練使用EXCEL/PPT/WORD等辦公軟件
4. 基本素質
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與團隊成員、業務部門及客戶保持有效溝通；
問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，能夠針對理賠過程中的問題提出合理解決方案；
責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力；
團隊合作：具備團隊合作精神，能夠與團隊成員共同推進工作，實現團隊目標；
抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在高強度工作中保持穩定的工作狀態，接受業務高峰突擊加班及排班制
符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信