應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-12-12 04:35:40
8062人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、與平臺(tái)客戶在線溝通，或接聽(tīng)客戶來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷售，解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易；
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝，提升客戶滿意度；
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶的滿意度；
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶的投訴率。
任職要求:
1、18-32周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作辦公軟件，打字速度快；
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、與平臺(tái)客戶在線溝通，或接聽(tīng)客戶來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷售，解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易；
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝，提升客戶滿意度；
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶的滿意度；
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶的投訴率。
任職要求:
1、18-32周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作辦公軟件，打字速度快；
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：無(wú)錫江陰市新橋鎮(zhèn)新華路8號(hào)海瀾之家集團(tuán)股份有限公司
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
馬女士HR
海瀾之家
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11-20人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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六盤水市鐘山區(qū)鐘山中路64號(hào)門面華萊士(派華店)
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