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工作職責(zé) :
負(fù)責(zé)公司電信增值類等業(yè)務(wù)電話推廣，包括移動(dòng)聯(lián)通廣電等手機(jī)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，容易成交，辦理簡(jiǎn)單，入職有專人培訓(xùn)

1、接待客戶，解答客戶售前、售中和售后問題
2、完成店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，處理各平臺(tái)店鋪日常事務(wù)，包括訂單管理、退貨跟蹤、投訴售后服務(wù)等工作
3、通過系統(tǒng)回訪客戶提醒客戶及時(shí)處理賬單;
4、記錄并跟進(jìn)客戶的反饋和建議，解答咨詢并處理相關(guān)問題;
5、提供客戶支持與服務(wù)，解答客戶咨詢
6、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售及推廣
7、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制定的電話服務(wù)策略:

知識(shí)或技能 :
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
2、熟悉各電商平臺(tái)的客服軟件及辦公軟件，打字速度較快
3、負(fù)責(zé)公司電信增值類等業(yè)務(wù)電話推廣，包括移動(dòng)聯(lián)通廣電等手機(jī)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)提供客戶支持與服務(wù)，解答客戶咨詢
4、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售及推廣
5、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制定的電話服務(wù)策略: