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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶日常服務(wù)與支持，包括開戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、交易系統(tǒng)操作答疑、賬戶信息維護(hù)及客戶資料管理；
2.處理客戶投訴與建議，及時跟進(jìn)并協(xié)調(diào)解決，確保客戶滿意度，維護(hù)公司形象；
3.協(xié)助完成客戶回訪、風(fēng)險提示、信息傳遞等服務(wù)性工作，配合市場人員做好客戶關(guān)系維護(hù)；
4.負(fù)責(zé)營業(yè)部日常行政支持工作，包括資料整理、檔案管理、會議協(xié)助及部門事務(wù)協(xié)調(diào)；
5.持續(xù)學(xué)習(xí)期貨市場知識及公司業(yè)務(wù)政策，為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的業(yè)務(wù)解答。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，態(tài)度耐心細(xì)致，有客戶服務(wù)或相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)處理和信息整理能力；
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
5.已通過期貨從業(yè)人員資格考試者優(yōu)先，或具備短期內(nèi)通過考試的能力。