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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作，全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控； 2.項(xiàng)目全過程的客戶視覺介入管理，對(duì)整體產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)及時(shí)了解反饋，提升服務(wù)品質(zhì)； 3.負(fù)責(zé)客訴處理，客戶關(guān)系維護(hù)； 4.及時(shí)做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)、投訴處理和維修工作，包括房修團(tuán)隊(duì)管理； 5.負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升。 任職資格: 1. 年齡要求：38歲以內(nèi) 2. 學(xué)歷要求：全日制本科（法律、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)）； 3. 經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上房地產(chǎn)客服經(jīng)驗(yàn)，具有統(tǒng)籌精裝修房交付管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型房企同等職位工作經(jīng)歷優(yōu)先； 4. 能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，敬業(yè)，能夠承受工作壓力，統(tǒng)籌能力強(qiáng)。