職位描述
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崗位職責:
1.負責旅行社業務的規劃、年度經營目標制定及達成,對營收、利潤及客戶滿意度負責。
2.深入挖掘拈花灣文旅資源,結合技術賦能優勢,設計開發具有市場競爭力的研學實踐課程及高品質銀發康養旅行產品。
3.統籌策劃中小學、親子及企業團建類的研學旅行產品,確保課程內容的教育性、趣味性與安全性。打造適老化、慢節奏、重體驗的“文旅 康養”系列產品,建立服務SOP。
4.建立多元化的銷售渠道,包括線上OTA、新媒體矩陣運營,線下學校/教培機構合作、社區/老年大學渠道開發及異業聯盟。
5.帶領團隊完成客戶轉化,管理大客戶關系,提升復購率與品牌口碑。
6.統籌團隊出行全流程管理,協調內外部資源,確保行程安全、順暢、高品質交付。
7.建立完善的應急管理機制與客戶投訴處理流程,嚴控運營風險。
8.搭建并管理銷售、計調、研學導師及領隊團隊,制定激勵機制。
任職資格:
1.本科及以上學歷,旅游管理、教育學、市場營銷等相關專業優先。
2.5-8年旅游行業經驗,有研學或老年旅游專線操盤經驗者優先。
3.具備極強的產品包裝與策劃能力,熟悉國家研學旅行相關政策及青少年/老年群體心理特征。
4.擁有豐富的B端資源(如教育局關系、學校渠道、社區街道、老年協會、企業工會等)或成熟的C端私域流量運營經驗。精通旅行社后臺操作、供應鏈管理及服務標準化建設。
5.能夠敏銳捕捉文旅市場新趨勢,并能結合拈花灣特色進行創新。具備極強的目標感、執行力及跨部門協調能力,能適應旅游行業的快節奏與季節性壓力。
6.熱愛文旅事業,認同拈花灣企業文化的創新理念。
工作地點
地址:無錫濱湖區江蘇省無錫市濱湖區馬山街道環山西路68號靈山小鎮拈花灣內
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職位發布者
1589..HR
無錫拈花灣文化投資發展有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務
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1000人以上
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國有企業
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環山西路68號

應屆畢業生
本科
2026-04-26 18:48:08
232人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
