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BFC外灘金融中心 物業(yè) 寫字樓禮賓主管
工作職責(zé)：
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理寫字樓大堂及車道下客區(qū)正常運(yùn)行并每日做好巡檢記錄及反饋整改措施；
2、建立 、健全大堂的各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格按照體系服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)要求提升大堂團(tuán)隊(duì)的服務(wù)規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)寫字樓大堂日常的設(shè)備巡檢工作，確保設(shè)置規(guī)范以及做好服務(wù)運(yùn)營工作；
4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及客訴；
5、每月定時(shí)開展各項(xiàng)培訓(xùn)提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)記錄；
6、協(xié)助管理層收集對客服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題信息并定期完成大堂日志及月報(bào)；
7、熟練掌握寫字樓各租戶基本信息并負(fù)責(zé)重要賓客接待工作；
8、熟練掌握大堂訪客做卡技能操作及時(shí)做好崗位補(bǔ)位工作；
9、負(fù)責(zé)管理大堂物資盤點(diǎn)及采購工作；
10、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成相關(guān)預(yù)算；
11、負(fù)責(zé)外包崗位人員的考勤管理及費(fèi)用結(jié)算；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，空乘或酒店背景優(yōu)先考慮；
2、熟練掌握書面/口語商務(wù)英語；熟練掌握電腦辦公軟件；
3、 3年以上同等級甲A寫字樓項(xiàng)目相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)秀的客訴處理能力、溝通應(yīng)變能力及培訓(xùn)能力；
5、性格開朗、外向，有親和力，品行正直。

工作時(shí)間：
做五休二