2年以上
本科
2026-05-03 03:02:21
13人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
負責復雜業務鏈路的全流程客服支持，包括業務咨詢解答、問題跟進處理、售后協調溝通，保障業務流轉順暢；
針對客戶反饋的各類問題，快速響應并給出專業解決方案，提升客戶滿意度與業務轉化率；
整理客戶咨詢中的高頻問題與業務痛點，形成標準化應答話術與問題處理指南，優化客服服務效率；
配合業務部門完成復雜業務的客戶培訓、需求調研等工作，助力業務鏈路優化升級。
任職資格:
本科及以上學歷，具備2年以上客服崗位工作經驗，有復雜業務鏈路服務經驗者優先；
熟練掌握辦公軟件，具備良好的文字表達與邏輯思維能力，能快速梳理復雜業務信息；
具備優秀的溝通協調能力與問題解決能力，能獨立處理客戶各類復雜訴求；
有較強的責任心與服務意識，能承受一定工作壓力，適應業務高峰期的工作節奏。
負責復雜業務鏈路的全流程客服支持，包括業務咨詢解答、問題跟進處理、售后協調溝通，保障業務流轉順暢；
針對客戶反饋的各類問題，快速響應并給出專業解決方案，提升客戶滿意度與業務轉化率；
整理客戶咨詢中的高頻問題與業務痛點，形成標準化應答話術與問題處理指南，優化客服服務效率；
配合業務部門完成復雜業務的客戶培訓、需求調研等工作，助力業務鏈路優化升級。
任職資格:
本科及以上學歷，具備2年以上客服崗位工作經驗，有復雜業務鏈路服務經驗者優先；
熟練掌握辦公軟件，具備良好的文字表達與邏輯思維能力，能快速梳理復雜業務信息；
具備優秀的溝通協調能力與問題解決能力，能獨立處理客戶各類復雜訴求；
有較強的責任心與服務意識，能承受一定工作壓力，適應業務高峰期的工作節奏。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：寧波寧波市鄞州區東柳街道中興路737號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
滕鄭榕HR
上海環世物流(集團)有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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寧國路228號郡江國際大廈B座
