職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【工作內容】
- 負責接聽客戶來電,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,為客戶提供優質的服務體驗;
- 記錄客戶反饋的信息,對客戶的疑問進行詳細解釋,并提供解決方案;
- 定期跟進客戶滿意度調查,收集客戶意見,提出改進措施;
- 配合銷售團隊完成銷售目標,與相關部門協調合作,確保客戶問題得到及時解決;
- 根據公司政策處理退款、換貨等售后問題,維護公司品牌形象。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和人際交往能力,普通話標準,口齒清晰;
- 耐心細致,有較強的責任心和服務意識,能夠承受一定的工作壓力;
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,打字速度較快;
- 有相關客服或銷售經驗者優先考慮,但本崗位歡迎無經驗人士申請,公司將提供全面的崗前培訓;
- 工作態度積極主動,具有較強的解決問題的能力和團隊協作精神。
- 負責接聽客戶來電,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,為客戶提供優質的服務體驗;
- 記錄客戶反饋的信息,對客戶的疑問進行詳細解釋,并提供解決方案;
- 定期跟進客戶滿意度調查,收集客戶意見,提出改進措施;
- 配合銷售團隊完成銷售目標,與相關部門協調合作,確保客戶問題得到及時解決;
- 根據公司政策處理退款、換貨等售后問題,維護公司品牌形象。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和人際交往能力,普通話標準,口齒清晰;
- 耐心細致,有較強的責任心和服務意識,能夠承受一定的工作壓力;
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,打字速度較快;
- 有相關客服或銷售經驗者優先考慮,但本崗位歡迎無經驗人士申請,公司將提供全面的崗前培訓;
- 工作態度積極主動,具有較強的解決問題的能力和團隊協作精神。
工作地點
地址:杭州蕭山區浙商中拓總部大樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
黃先生HR
浙商中拓集團股份有限公司
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批發·零售
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1000人以上
-
國內上市公司
-
山西省臨汾市曲沃縣高顯鎮立鋼西路太子灘工業園區

3年以上
大專
2026-03-17 11:29:43
3004人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
