應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1、建立投訴處理機(jī)制，跟蹤并確保問題得到有效解決，提升客戶滿意度。
2、定期開展客戶滿意度調(diào)查，分析反饋并制定改進(jìn)措施。
3、制定并完善客服流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。定期分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。與其他部門（如工程、安保、保潔等）協(xié)調(diào)，確保物業(yè)服務(wù)的整體質(zhì)量。
4、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)。
5、引入新技術(shù)或新方法，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；持續(xù)優(yōu)化客服流程，提升工作效率和客戶滿意度。
6、定期提交客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，供管理層決策參考。
7、區(qū)域公司品牌宣傳工作。
8、執(zhí)行上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)公司項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)三年以上以及平臺(tái)公司客服崗位2年以上，文字功底強(qiáng)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢漢陽區(qū)武漢-漢陽區(qū)弘陽印月府
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職位發(fā)布者
厲先生HR
弘陽集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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江蘇省南京市浦口區(qū)大橋北路9號(hào)弘陽大廈
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