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工作職責(zé):
1.客戶關(guān)系建立與維護(hù)：負(fù)責(zé)與公司的重要客戶建立和維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2.需求分析：深入了解大客戶的需求，包括產(chǎn)品需求、服務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，以便提供定制化的解決方案。
3.銷售策略制定：根據(jù)客戶的需求和市場情況，制定有效的銷售策略和計劃，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
4.商務(wù)談判：與大客戶進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成合作協(xié)議，確保合同條款符合公司利益和客戶滿意度。
5.客戶滿意度提升：定期收集客戶反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
6.市場信息收集：收集和分析市場信息，競爭對手動態(tài)，以及行業(yè)趨勢，為公司決策提供支持。
7.項目管理：負(fù)責(zé)大客戶項目的管理和執(zhí)行，確保項目按時、按質(zhì)、按預(yù)算完成。
8.團(tuán)隊協(xié)作：與公司內(nèi)部的其他部門（如銷售、市場、產(chǎn)品、客服等）密切合作，確保客戶需求得到滿足。
9.業(yè)務(wù)發(fā)展：不斷尋找新的業(yè)務(wù)機會，擴大公司在大客戶業(yè)務(wù)中的市場份額。
10.風(fēng)險管理：評估和管理與大客戶合作的潛在風(fēng)險，包括信用風(fēng)險、合同風(fēng)險等。
11.報告和分析：定期準(zhǔn)備銷售報告，分析銷售數(shù)據(jù)，為公司提供業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。
培訓(xùn)和指導(dǎo)：對團(tuán)隊成員進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)能力。
任職資格:
1.溝通能力：面試官會評估你的口頭和書面溝通技巧，因為這對與客戶建立有效溝通至關(guān)重要。
2.銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗：你可能會被問到以往在銷售和客戶服務(wù)方面的經(jīng)歷，包括你是如何管理客戶關(guān)系、達(dá)成銷售目標(biāo)的。
3.問題解決能力：面試官可能會提出假設(shè)性情景，讓你展示如何解決問題，例如處理客戶投訴或不滿。
4.團(tuán)隊合作：大客戶經(jīng)理通常需要與團(tuán)隊合作，因此面試官會考察你是否具備良好的團(tuán)隊合作精神。
5.適應(yīng)性和靈活性：你需要展示自己能夠適應(yīng)變化，靈活應(yīng)對不同客戶的需求和市場變化。
6.組織和時間管理：你將被問及如何管理多個客戶和項目，以及如何在緊迫的截止日期下優(yōu)先處理任務(wù)。
7.專業(yè)知識：面試官會考察你對所在行業(yè)、公司產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度。
8.壓力管理：大客戶經(jīng)理的工作壓力可能較大，因此你需要展示自己如何有效管理壓力。
9.商業(yè)意識：面試官會評估你對市場趨勢、競爭對手以及如何利用這些信息來發(fā)展業(yè)務(wù)的理解。
10.技術(shù)熟練度：你可能會被問及對CRM系統(tǒng)和其他相關(guān)技術(shù)工具的熟悉程度。
11.動機和激勵因素：面試官會試圖了解是什么激勵你工作，以及你的職業(yè)目標(biāo)。
12.應(yīng)對失敗的態(tài)度：面試官可能會詢問你在過去如何應(yīng)對工作中的失敗或挑戰(zhàn)。
13.對公司和崗位的理解：你可能需要解釋為什么選擇該公司，以及你認(rèn)為自己能為公司帶來什么價值。
提問環(huán)節(jié)：面試官通常會在面試結(jié)束時詢問你是否有問題，這是你展示對公司和崗位感興趣的機會。