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【崗位職責】 一、客訴處理與閉環管理 1、快速響應客戶投訴，主導8D報告編寫，組織跨部門團隊分析根本原因并制定糾正措施； 2、跟蹤整改措施落地效果，確保客戶問題100%閉環，提升客戶滿意度。 二、質量問題分析與改進 1、運用8D、5WHY、魚骨圖等工具深入分析制程及售后質量問題，輸出專業分析報告； 2、推動質量改進項目（如QCC、六西格瑪），優化檢驗標準及控制計劃。 三、質量體系與標準化建設 1、維護IATF16949質量管理體系運行，參與內審、管理評審及過程審核； 2、編制/更新檢驗指導書（SIP）、控制計劃等文件，確保流程標準化。 四、供應商與制程質量管理 1、協同采購部門對供應商進行質量審核與輔導，提升來料合格率； 2、監控生產過程質量數據，主導不合格品評審及處置。 【任職要求】 一、教育背景與經驗 1、本科及以上學歷，機械、材料、車輛工程等相關專業； 2、1年以上汽車零部件或制造行業質量管理經驗，優秀應屆生可放寬條件。 二、專業技能 1、熟練掌握CAD等制圖軟件（用于圖紙分析及檢具設計）； 2、精通IATF16949五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP）、8D問題解決法； 三、素質要求 1、邏輯嚴謹，數據敏感，具備較強的問題分析與推動解決能力； 2、良好的溝通協調能力和抗壓能力，能適應頻繁的客戶對接及現場審核； 3、有汽車行業（尤其是主機廠或一級供應商）質量工作經驗者優先。