3年以上
本科
2025-12-26 15:02:08
256人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
福利：13薪，入職即繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，提供工作餐，有年終獎(jiǎng)。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶投訴以及客戶抱怨的處理，并按照客戶要求利用5why等工具分析客戶問題，提交改進(jìn)措施報(bào)告并持續(xù)追蹤措施的有效性。
2. 客戶關(guān)系的維護(hù)，定期的拜訪主要客戶識別客戶潛在的抱怨，針對潛在抱怨實(shí)施改善推進(jìn)和跟蹤，提高客戶滿意度。
3. 質(zhì)量月報(bào)的作成及分析并在質(zhì)量會議上推進(jìn)改善和追蹤改善的有效性。
4. 客戶年度審核以及質(zhì)量審核的接待和對應(yīng)。
5. 售后質(zhì)量的系統(tǒng)性的分析與并針對分析結(jié)果實(shí)施售后質(zhì)量的提升和改進(jìn)。
任職要求：
1. 本科，工科專業(yè)背景
2. 三年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，了解質(zhì)量管理工具，如QC七大手法等，并能夠運(yùn)用到工作上。
3. 善于交際，有很強(qiáng)的溝通與交流的能力
4. 熟練運(yùn)用Excel、PPT等常用office軟件
5. 有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)不定期的出差
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶投訴以及客戶抱怨的處理，并按照客戶要求利用5why等工具分析客戶問題，提交改進(jìn)措施報(bào)告并持續(xù)追蹤措施的有效性。
2. 客戶關(guān)系的維護(hù)，定期的拜訪主要客戶識別客戶潛在的抱怨，針對潛在抱怨實(shí)施改善推進(jìn)和跟蹤，提高客戶滿意度。
3. 質(zhì)量月報(bào)的作成及分析并在質(zhì)量會議上推進(jìn)改善和追蹤改善的有效性。
4. 客戶年度審核以及質(zhì)量審核的接待和對應(yīng)。
5. 售后質(zhì)量的系統(tǒng)性的分析與并針對分析結(jié)果實(shí)施售后質(zhì)量的提升和改進(jìn)。
任職要求：
1. 本科，工科專業(yè)背景
2. 三年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，了解質(zhì)量管理工具，如QC七大手法等，并能夠運(yùn)用到工作上。
3. 善于交際，有很強(qiáng)的溝通與交流的能力
4. 熟練運(yùn)用Excel、PPT等常用office軟件
5. 有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)不定期的出差
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：常州溧陽市上興鎮(zhèn)江蘇溯聯(lián)塑膠有限公司
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職位發(fā)布者
徐女士HR
江蘇溯聯(lián)塑膠有限公司
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美加印象A15#樓1單元2001
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