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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的交付驗(yàn)收、技術(shù)支持等相關(guān)工作，包括項(xiàng)目進(jìn)度控制，需求分析對(duì)接、客戶問(wèn)題答疑等工作； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境部署的服務(wù)監(jiān)控、故障響應(yīng)、問(wèn)題跟蹤及性能分析處理； 3、負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行技術(shù)支持溝通、編寫文檔，技術(shù)培訓(xùn)，介紹項(xiàng)目平臺(tái)架構(gòu)、使用方式，幫助用戶解決運(yùn)維中的使用和常見(jiàn)問(wèn)題； 4、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品解決方案，并與客戶一起落地； 5、從客戶需求中提煉產(chǎn)品需求及解決方案，供其他客戶采用； 6、主動(dòng)與客戶建立關(guān)系，并進(jìn)行以“客戶”為中心的全生命周期管理工作，根據(jù)客戶需求，協(xié)助銷售完成續(xù)簽、交叉銷售及擴(kuò)簽增購(gòu)等工作。　 任職要求： 1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，擁有職業(yè)相關(guān)技能證書，擁有PMP證書，年齡30-45周歲； 2、具有集成項(xiàng)目或定研項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，包含兩年及以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營(yíng)商客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備一定運(yùn)維實(shí)施或運(yùn)維開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)； 4、了解大數(shù)據(jù)相關(guān)組件； 5、具有較強(qiáng)的故障定位和問(wèn)題解決能力，較好的技術(shù)支持和服務(wù)意識(shí)。 6、抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，善于溝通和表達(dá)，有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。