應屆畢業生
學歷不限
2025-12-16 05:45:41
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
?1、質量管理體系搭建與維護?：負責建立及優化公司體系文件，確保各項目執行標準化流程；
2、定期修訂客服品質管理制度，監督績效考核、經營數據輸出及業主滿意度調查。
?3、服務品質督導與改進?：對物業服務中心的客服條線進行項目巡檢與業務督導，確保服務質量達標；
4、處理重大客戶投訴，跟蹤解決進度并驗證改進效果，制定服務提升方案；
?5、運營統籌與協調?：參與制定區域公司年度運營計劃，指導項目分解目標并監督執行；
6、協調跨部門資源推動委外業務、信息化系統管理及突發事件處理；
7?、團隊管理與培訓?：負責團隊績效考核、培訓計劃實施及人才梯隊建設，提升員工專業能力與服務意識；
?1、質量管理體系搭建與維護?：負責建立及優化公司體系文件，確保各項目執行標準化流程；
2、定期修訂客服品質管理制度，監督績效考核、經營數據輸出及業主滿意度調查。
?3、服務品質督導與改進?：對物業服務中心的客服條線進行項目巡檢與業務督導，確保服務質量達標；
4、處理重大客戶投訴，跟蹤解決進度并驗證改進效果，制定服務提升方案；
?5、運營統籌與協調?：參與制定區域公司年度運營計劃，指導項目分解目標并監督執行；
6、協調跨部門資源推動委外業務、信息化系統管理及突發事件處理；
7?、團隊管理與培訓?：負責團隊績效考核、培訓計劃實施及人才梯隊建設，提升員工專業能力與服務意識；
8、制定公司客戶滿意度定期調查方案并組織實施，出具調查報告并督促各項目落實有關改進措施；
二、任職資格：
1、大專以上學歷，有大型物業公司、住宅項目職能客服條線管理經歷者優先考慮；
2、具備較強溝通協調及突發事件處理能力；
3、有2年以上物業職能客服經理管理工作經驗；
4、熟練使用office辦公軟件。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京浦口區南京浦口區艾菲花園
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
高楊俊HR
德信盛全物業服務有限公司
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房地產服務
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100-199人
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私營·民營企業
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杭州市江干區環站東路588號德信集團7樓
