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配合總經理建立銷售團隊，協助管理各經銷商； 協助總經理跟進項目和工作計劃的落地； 負責銷售流轉的文件，報價表、合同的擬定、預審與簽訂，重要文件合同的匯總歸檔； 負責生產制作單的編制、修改、下發和庫存統計； 負責互聯網銷售網絡的維護、銷售的統計與發貨； 負責收集客戶問題，對客戶咨詢量、轉化率響應時間等進行分析與統計，以提升轉換率與整體服務質量;定期形成分析報告，提出各項工作改進建議; 優化售后服務質量，提高好評率，降低退款率及投訴率，跟蹤售后信息反饋，及時反饋異常情況; 負責新人、銷售技能培訓;對部門客服人員進行激勵、評價和考核; 定期組織團隊學習和更新產品知識，匯總客戶各類問題，形成解決方案、專業知識QA集，提高客戶滿意度； 負責營銷系統管理制度、管理體系搭建及不斷完善，規范客戶服務標準、標準話術及工作流程，統籌安排好各崗位工作。