職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1.負責公司自研saas軟件的售后客戶服務,了解客戶的產品使用情況,為客戶提供專業的系統使用建議和信息化運營解決方案。
2. 主動觸達客戶,及時發現客戶問題,包括但不限于日常問題咨詢及跟進、客訴處理及反饋、產品升級迭代培訓、產品需求反饋、活動信息同步等。
3. 通過定期/不定期的客戶溝通、客戶拜訪、產品培訓等各種運營方式,提升產品使用活躍度及流量消耗率。
4. 可以敏銳發現客戶痛點,持續挖掘客戶新的業務需求,并能夠結合產品特性對客戶進行精準賦能,達成續費續充、增購擴容的任務目標。
5.為客戶全生命周期負責,全方位助力客戶成功,持續打造標桿客戶。
任職要求
1、3年以上SaaS行業經驗,有客戶成功經驗,參與過運營、交付、項目管理背景者優先考慮。
2、 優秀的PPT宣講能力;極強的跨部門溝通能力。語言組織表達能力好、邏輯性好,做事積極主動,嚴謹負責。
3、具備高P對話能力,能影響客戶決策,具備較強的商務溝通能力
4、優秀的方案撰寫能力。
5、學習能力強,有要性,對結果負責。
工作地點
地址:南京-秦淮區南京晨光1865文化創意產業園E區-E16幢
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
南京伯索網絡科技有限公司
-
互聯網·電子商務
-
51-99人
-
公司性質未知
-
1865創意產業園

應屆畢業生
本科
最近更新
814人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
