應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-16 03:15:52
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責在線團隊的日常人員管理，包括班前班后會組織、業(yè)務培訓協(xié)調(diào)及團隊效能提升，制定優(yōu)化措施，推動團隊目標達成。
2、負責關鍵數(shù)據(jù)指標的監(jiān)控與分析，定期輸出日報、周報及月報，通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案，確保業(yè)務指標高效交付。
3、主導業(yè)務服務手冊的整理與優(yōu)化，完善知識庫內(nèi)容；定期總結團隊運營情況及人員表現(xiàn)，輸出分析報告并提出效率提升策略。
4、監(jiān)控團隊服務品質(zhì)，處理用戶輿情及升級投訴，通過外呼溝通與流程優(yōu)化提升客戶滿意度及團隊績效。
崗位要求：
1、大專學歷及以上，有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、能熟練運營office辦公軟件，會一定的EXCEL函數(shù)運用
3、有文案撰寫、文檔整理能力
上班時間：排班上五休二，無通宵班
薪資:6-7Kk,試用期3個月，社保正常繳納
上班地址：黃姑山橫路68號
1、負責在線團隊的日常人員管理，包括班前班后會組織、業(yè)務培訓協(xié)調(diào)及團隊效能提升，制定優(yōu)化措施，推動團隊目標達成。
2、負責關鍵數(shù)據(jù)指標的監(jiān)控與分析，定期輸出日報、周報及月報，通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案，確保業(yè)務指標高效交付。
3、主導業(yè)務服務手冊的整理與優(yōu)化，完善知識庫內(nèi)容；定期總結團隊運營情況及人員表現(xiàn)，輸出分析報告并提出效率提升策略。
4、監(jiān)控團隊服務品質(zhì)，處理用戶輿情及升級投訴，通過外呼溝通與流程優(yōu)化提升客戶滿意度及團隊績效。
崗位要求：
1、大專學歷及以上，有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、能熟練運營office辦公軟件，會一定的EXCEL函數(shù)運用
3、有文案撰寫、文檔整理能力
上班時間：排班上五休二，無通宵班
薪資:6-7Kk,試用期3個月，社保正常繳納
上班地址：黃姑山橫路68號
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
董女士HR
杭州海智拓信息科技有限公司
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計算機硬件·網(wǎng)絡設備
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園3號樓3層
