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一、崗位職責(zé)
1.訂單接收與確認
（1）接收客戶訂單（郵件/系統(tǒng)/合同），核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、交貨期等關(guān)鍵信息。
（2）與銷售或客戶確認模糊條款/定制機要求。
（3）錄入訂單至金蝶云系統(tǒng)。
2.生產(chǎn)進度跟蹤與協(xié)調(diào)
（1）跟蹤每日/每周定制機器的進度。發(fā)現(xiàn)延誤風(fēng)險（如設(shè)備故障、原料短缺）時，協(xié)調(diào)能否用其他物料替代或生產(chǎn)線或調(diào)換生產(chǎn)線，調(diào)整優(yōu)先級。
（2）反饋客戶交期要求并提出優(yōu)化建議。
3.物流安排與交付管理
（1）根據(jù)交期和成本選擇物流方式。跟蹤物流軌跡，延誤時聯(lián)系承運商催件，并向客戶更新進展。
4.客戶溝通與服務(wù)
（1）通知客戶訂單狀態(tài)（如“一直未發(fā)貨訂單”“已發(fā)貨”）。
（2）處理客戶臨時需求（如訂單變更、加急交付），評估可行性后協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。
5.文檔管理與數(shù)據(jù)匯報
（1）歸檔訂單合同、質(zhì)檢報告、物流簽收單等文件（電子 紙質(zhì)）。
（2）更新訂單跟蹤表，記錄異常事件及處理結(jié)果。
（3）每月匯總訂單成交率、合同回簽率、對賬數(shù)量統(tǒng)計、未收到送貨單統(tǒng)計、物流異常統(tǒng)計、問題率等數(shù)據(jù)，向上級匯報。

二、崗位要求：
（1）有2年以上銷售跟單工作經(jīng)驗，具有較強的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力。
（2）熟悉日常辦公軟件，熟悉金蝶云軟件系統(tǒng)。
（3）邏輯思維強，具備良好的團隊合作意識。
（4）良好的客戶服務(wù)意識，語言表達能力和應(yīng)變能力
（5）較強的責(zé)任心，高效細心處理訂單的能力
（6）會計或計算機專業(yè)優(yōu)先