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【崗位職責(zé)】
1、社群搭建與管理：負(fù)責(zé)在所管理區(qū)域建立并運(yùn)營(yíng)微信群，制定并執(zhí)行群規(guī)，維護(hù)群內(nèi)秩序，營(yíng)造活躍、健康的交流氛圍；策劃并組織各類線上線下社群活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性與參與度，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)與合作。
2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展：深入了解集團(tuán)選品與本地特色產(chǎn)品，結(jié)合社區(qū)居民需求，制定針對(duì)性的團(tuán)購(gòu)?fù)茝V方案，提升團(tuán)購(gòu)銷售額；主動(dòng)挖掘本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，進(jìn)行招商洽談，引入符合社區(qū)消費(fèi)需求的商品，豐富團(tuán)購(gòu)品類；分析團(tuán)購(gòu)銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整選品策略與銷售方案，優(yōu)化用戶購(gòu)買體驗(yàn)。
3、客戶服務(wù)與溝通：及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)用戶咨詢與反饋，解決用戶在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；收集用戶意見(jiàn)與建議，定期反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
1、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上社區(qū)運(yùn)營(yíng)、社群管理或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先，如多多買菜、淘菜菜、興盛優(yōu)選等電商倉(cāng)團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)先考慮。
2、技能要求：熟悉社群運(yùn)營(yíng)工具與方法，具備良好的微信群管理能力；掌握一定的銷售技巧，有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力與客戶談判能力；熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。
3、能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與組織策劃能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源；工作積極主動(dòng)，目標(biāo)導(dǎo)向，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力；對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)有熱情，有敏銳的市場(chǎng)洞察力與用戶需求分析能力 。