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崗位職責： 1、質(zhì)量類-阿里項目 ①履約監(jiān)控跟進②溫度復盤③負激勵申訴④負激勵落責⑤業(yè)務知識規(guī)則培訓 2、質(zhì)量類-非阿項目 ①實時履約播報的監(jiān)控/補位②履約異常的跟進③客訴異常監(jiān)控/補位處理④回單的監(jiān)控⑤溫控抽檢⑥日報發(fā)送時效監(jiān)控⑦日報質(zhì)量監(jiān)控⑧業(yè)務知識培訓⑨負激勵落責 3、質(zhì)量類-KA項目 ①新項目落地質(zhì)量指標梳理②新項目落地運營質(zhì)量日報的搭建、培訓③風險項復盤整改④服務案例的整理分享⑤負激勵落責⑥客戶滿意度調(diào)研⑦司機滿意度調(diào)研 4、運營監(jiān)控 ①班前會議質(zhì)量核查②組織培訓賦能③項目幫扶補位 5、經(jīng)營結算類 ①價卡、項目激勵、補貼測算②項目運營、經(jīng)營分析 6、采購、報銷、流程類 ①區(qū)域各類日常用品采購、費用報銷②各類租賃類、合同等日常處理③物資管理、臺賬管理、資產(chǎn)系統(tǒng)管理④行政成本管控⑤各項執(zhí)照新辦、注銷、變更⑥培訓賦能 任職要求： 1、專科及以上學歷； 2、物流管理、工商管理、市場營銷及相關專業(yè)優(yōu)先3年以上物流城業(yè)務籌建及項目運營工作經(jīng)驗，擅長數(shù)據(jù)分析; 3、熟練掌握office辦公軟件，尤其EXCEL(分析工具)、PPT(報告整理)、vis(流程設計)； 4、熱愛挑戰(zhàn)，有較強承壓能力，敢于創(chuàng)新突破，強調(diào)以結果為導向，具備團隊合作精神;有較好的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、溝通策劃能力。