無錫
應屆畢業生
大專
2025-12-01 15:28:24
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1.加盟網點運營支持
1.1協助搭建網點日常運營機制，確保貨量達成、服務質量、結算流程等工作規范化；
1.2跟進加盟網點日常問題反饋，協助協調攬貨、理賠、系統等問題閉環處理；
1.3整理并更新網點信息檔案，協助網點合規審查。
2.客戶服務與溝通協調
2.1跟蹤重點客戶/網點日常發貨情況，收集客戶反饋，提升滿意度與復購率；
2.2協助組織客戶調研、走訪等溝通活動，維護客戶粘性；
2.3協調客戶與平臺內部各業務板塊的信息流轉，優化客戶服務體驗。
3.運營數據分析與策略反饋
3.1定期跟進網點貨量、發貨頻次、成本數據，開展分析診斷；
3.2協助撰寫平臺運營月報、問題分析報告，并提出改進建議；
3.3收集前端市場與客戶數據，支持銷售團隊策略調整。
4.平臺服務質量與流程優化
4.1 配合完成服務標準執行監控，推動平臺整體服務流程持續優化；
4.2協助開展理賠資料審核、質量問題反饋歸檔工作；
4.3配合技術團隊、項目組優化業務系統、流程操作體驗。
5.協助平臺專項任務執行
5.1參與平臺試運行、業務調研、新功能推廣等專項任務；
5.2協助平臺品牌建設活動、客戶營銷計劃的落地執行；
5.3完成上級安排的其他臨時性工作任務。
任職資格：
1.知識技能
（1）學歷要求：大專及以上學歷，物流管理、數據分析、市場營銷等相關專業優先；
（2）技能要求：熟練使用辦公軟件，掌握Excel數據分析、PPT匯報等能力；具備TMS等物流平臺系統操作經驗者優先。
2.經驗要求
（1）工作年限：2年以上物流運營或客戶服務經驗；
（2）具備網點運營管理經驗、平臺運作流程或數據分析實操經驗者優先。
3.能力要求
（1）具備較強的溝通協調能力和問題處理能力；
（2）數據敏感性強，邏輯思維清晰；
（3）注重服務意識，能夠耐心處理客戶與網點反饋問題。
4.素質要求
（1）責任心強，執行力高；
（2）工作細致，抗壓能力強；
（3）具備團隊協作精神，能快速適應業務變化。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：無錫惠山區無錫-惠山區傳化智能公路港1期
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
