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職責描述：
1. ER數字化平臺與數據分析
61 負責搭建、迭代并運營HR/ER數字化能力平臺（case管理、知識庫、輿情監測、告警與看板等），確保系統可用性與數據安全；
61 運用ER數據開展定期與即時分析，形成洞見報告（風險趨勢、熱點問題、根因分析）并推動落地行動計劃；
61 設定ER相關KPI與服務水平（SLA），并持續優化流程與響應效率。

2. 員工關系治理與爭議處理
61 提供高階ER顧問支持，給業務和管理層提供合規且可執行的建議；
61 主導并參與高復雜度、敏感或跨國的員工調查與內部審查（含配合法律/合規/人權調查），確保保密與調查質量；
61 建立并推動統一的ER流程、模板與證據保全機制，保證處理透明、公平、合規

3. 輿情監測與危機應對
61 建立內部外部輿情監測與響應機制，制定危機應對預案；
61 在重大輿情或風險事件發生時，作為應急小組成員或負責人，協調各部門快速響應并處置；
61 輿情事件復盤與防范措施，優化內外溝通策略，保護公司聲譽與員工信任。

4. 能力賦能與流程沉淀
61 設計并推動各項綜合能力提升機制，對HRBP及一線管理者進行賦能培訓與實戰支持；
61 輸出培訓材料與管理工具，提升業務處理ER案件的自主性與質量。

5. 員工體驗與預防性機制
61 通過員工反饋渠道（離職訪談、員工熱線等）洞察員工體驗問題，制定并推動改善計劃，降低ER風險源；
61 優化獎懲、申訴等相關制度，確保制度與流程的公平、清晰與可執行性。

任職要求：
-學歷：本科及以上，建議人力資源管理、法學、心理學、組織行為學或相關管理類專業；法務或傳播碩士/相關資質優先；
-經驗：10年以上人力資源工作經驗，至少5年以上員工關系/ER COE或相近職能的工作經驗；有大型跨國集團或多國家運營背景者優先；
-能力：具備項目管理與平臺交付經驗，成功搭建或推動ER/HR數字化平臺或case管理系統者優先；
-專業：熟悉勞動法、合規與調查流程等；
-危機處置：有輿情管理與危機應對經驗，統籌資源、對外溝通與快速處置；
-數據與分析：能夠基于數據產出洞見并制定可執行風險緩釋方案；
-溝通與影響力：跨部門協調、中文流利，具備良好英文讀寫與溝通能力