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1. 全程跟蹤監(jiān)控： 負(fù)責(zé)對(duì)在途車輛及商品車進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤，確保運(yùn)輸軌跡清晰可控。
2. 異常情況處理： 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并高效處理運(yùn)輸途中出現(xiàn)的各類異常問題（如延誤、路線偏離、貨物異常等），并及時(shí)上報(bào)。
3. 內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通： 作為信息樞紐，精準(zhǔn)對(duì)接上游客戶與司機(jī)，及時(shí)傳遞關(guān)鍵信息，做好雙方的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作。
4. 數(shù)據(jù)記錄與更新： 熟練使用電子表格（Excel/Word）等工具，準(zhǔn)確記錄、更新并管理運(yùn)輸數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)： 主動(dòng)向客戶反饋在途情況，解答客戶查詢，提升客戶滿意度和信任度。
任職要求：
1. 責(zé)任心強(qiáng)： 對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，能對(duì)每一單負(fù)責(zé)到底。
2. 問題解決能力： 思維敏捷，具備良好的突發(fā)事件處理能力和抗壓能力，能積極尋找解決方案。
3. 技能過硬： 熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel/WPS表格的使用（如數(shù)據(jù)篩選、排序、VLOOKUP等函數(shù)應(yīng)用）。
4. 溝通能力佳： 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)好，有耐心，能同時(shí)服務(wù)好客戶和司機(jī)師傅。
5. 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先： 有物流、運(yùn)輸或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。