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崗位職責： 1、 根據公司整體發展規劃制定質控部門工作計劃； 2、 質量監控體系搭建，包括：監控模型設計、數據源及規則管理、預警功能研究、輸出渠道設計等； 3、 負責KPI的維護和修訂包括：KPI設計、KPI目標設置、KPI監控、通報體系（周報、月報）、KPI分析等； 4、 負責質量管理體系的搭建和維護，包括梳理轉運中心質量管理需求、啟動風險模式分析、迭代更新管理規程、日常質量事務落地等； 5、 負責轉運中心應急事件的應對和處理； 6、 負責客戶投訴管理，包括：責任界定標準制定、客戶聲音分析等； 7、 負責完成異常數據分析對運作成本控制、人員配置合理性，對公司產品經營效果進行評估。 任職要求： 1、 大專及以上學歷，物流、供應鏈管理等相關專業優先； 2、 5年以上物流行業從業經驗，2年以上管理職能工作經驗； 3、 熟悉轉運中心各環節操作流程； 4、 需具備數據敏感性以及較強的數據分析能力； 5、 有良好的溝通能力，較高的責任心、較強的組織協調和計劃統籌能力； 6、 熟練使用excel、word、ppt等辦公軟件。