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一、崗位職責 1.服務技術支持：對市場疑難問題進行現場服務或提供技術支持；對市場三包需求信息審核確認并進行備件查詢支持。 2.產品分析與改進：對市場服務信息進行分析，對產品早期、重大、批量問題進行梳理并提出改進建議，傳遞技術、質量相關部門，推進產品質量改進。 3.技術改制與技術評審：接收技術改進通知并推動執行，對執行情況進行管控；根據技術中心通知，參與各類技術改進評審。 4.故障知識庫建立：建立故障知識庫，收集、整理典型故障問題分析與排查方法，對市場故障維修進行規范指導;及時根據產品型譜的變化，不斷對故障知識庫進行更新完善。 5.課程開發與培訓：負責產品維保、案例處理等課程資源開發；負責服務人員及客戶人員能力提升培訓，并根據市場需求進行現場培訓指導。 二、任職要求 1.本科及以上學歷，機械類等相關專業，具備良好的機械、液壓、電氣等專業知識儲備，工作經驗:3~5年； 2.能力素質要求：具備較強的團隊合作精神、跨部門協作意識以及溝通協調能力，工作責任心強。