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崗位職責： 1、質量類-阿里項目 ①履約監控跟進②溫度復盤③負激勵申訴④負激勵落責⑤業務知識規則培訓 2、質量類-非阿項目 ①實時履約播報的監控/補位②履約異常的跟進③客訴異常監控/補位處理④回單的監控⑤溫控抽檢⑥日報發送時效監控⑦日報質量監控⑧業務知識培訓⑨負激勵落責 3、質量類-KA項目 ①新項目落地質量指標梳理②新項目落地運營質量日報的搭建、培訓③風險項復盤整改④服務案例的整理分享⑤負激勵落責⑥客戶滿意度調研⑦司機滿意度調研 4、運營監控 ①班前會議質量核查②組織培訓賦能③項目幫扶補位 5、經營結算類 ①價卡、項目激勵、補貼測算②項目運營、經營分析 6、采購、報銷、流程類 ①區域各類日常用品采購、費用報銷②各類租賃類、合同等日常處理③物資管理、臺賬管理、資產系統管理④行政成本管控⑤各項執照新辦、注銷、變更⑥培訓賦能 任職要求： 1、專科及以上學歷； 2、物流管理、工商管理、市場營銷及相關專業優先3年以上物流城業務籌建及項目運營工作經驗，擅長數據分析; 3、熟練掌握office辦公軟件，尤其EXCEL(分析工具)、PPT(報告整理)、vis(流程設計)； 4、熱愛挑戰，有較強承壓能力，敢于創新突破，強調以結果為導向，具備團隊合作精神;有較好的規劃、協調、溝通策劃能力。